BIM Şubesinde Çalışan Tarafından Saygısız Ve Hakaretli Davranış

İstanbul Sancaktepe Geylani’deki BİM şubesinde bugün, yaklaşık 15 dakika önce çok kaba ve saygısız bir davranışla karşılaştım. Bir hafta önce bu şubeden 85 TL’ye aldığım şarj kablosunun birebir aynısı olmadığı için değiştirmek istedim, kasadaki erkek çalışan ise değişim yerine iade yapmak istedi ve 55 TL’yi nakit olarak ödedi.

İade işlemi sırasında kasadaki kadın çalışan Ö****, erkek çalışandan iadeyi almasını rica etti, o da normal bir şekilde yanıma geldi ve ne zaman aldığımı sordu. “Geçen cumartesi” dedim. Kadın çalışan Ö****, “geçen cumartesi günü olarak söyle” deyince, ben de tam tarihini bilmediğimi, sistemden bakabileceklerini söyledim. Bu süreçte asıl sorun, kadın çalışan Ö****’in tavrının sert, sinirli ve tersleyici olmasıydı, ben de bu nedenle ses kaydı aldım.

Olayın asıl can sıkıcı kısmı ise daha sonra yaşandı. Kadın çalışan Ö**** yanıma tekrar gelip “sil görüntümü” diyerek bana "saygısız" şeklinde hakaret etti, yanındaki erkek çalışan kendisini zorla uzaklaştırdı. Bu şekilde hakarete uğramak, üstelik daimi müşterisi olduğum bir şubede, beni hem çok üzdü hem de çok öfkelendirdi.

Bu çalışan bu şekilde görevde olduğu sürece bir daha asla bu şubeden alışveriş yapmayacağım ve hiçbir yakınımın da gitmesine izin vermeyeceğim. Bu saygısız ve agresif çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, çalışanla ilgili disiplin sürecinin başlatılmasını ve müşteriye yapılan bu hakaretin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.