BİM Şubesinde 50 TL Banknotunun Kabul Edilmemesi Ve Asık Suratlı Kasiyerin Tutumu

08.09.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Yeditepe Caddesi’nde bulunan BİM şubesinde kedi maması almak için alışveriş yaptım. Ödemeyi bankadan yeni çektiğim, üzerinde sadece isim yazılı olan 50 TL’lik banknot ile yapmak istedim. Kasadaki hanımefendi parayı kabul edemeyeceğini söyledi, sebebini sorduğumda ise sadece üzerinde yazı olduğunu ve bu yüzden alamayacağını belirtti.

Ben de daha önce aynı firmada başka bir şubede çalıştığımı, bankaya zaten bu tür paraların teslim edildiğini, bu nedenle parayı kabul etmesi gerektiğini söyledim. Bana bankaya 50 TL değil, sadece 200 TL teslim ettiğini söyleyerek yanıt verdi ve bu açıklamanın doğru olduğuna inanmıyorum. Kısa bir “alınır/alınmaz” tartışmasından sonra, benimle konuşmadan, aldığım kedi mamasını iptal etmeye başladı. Ürünün geçmesini istediğimi söyleyince bu kez kart ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonuçta 150 TL Nakit, 40 TL kart ile ödeme yapmış oldum.

Bu yaşadığım olay tek başına değil; aynı kasiyerin sürekli asık suratlı ve iletişime kapalı tavırları da rahatsız edici. Yıllardır mağazacılık ve market dahil farklı yerlerde çalışmış biri olarak çalışanların halinden anlarım, ancak bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal ciddiyetle bağdaştığını düşünmüyorum. Aynı mağazadaki mağaza sorumlusu hanımefendiyle bir sorun olduğunda rahatça iletişim kurup çözüm bulabiliyorken, ilgili kasiyerle her seferinde gerginlik yaşanması beni üzüyor.

Ayrıca kendisine yöneticisiyle görüşmek istediğimi söylediğimde, “yöneticim yok” diyerek mağaza müdürü olmadığını iddia etti, ancak o esnada sayım yapıldığını bildiğim için mağaza müdürü olmadan sayım yapılmayacağını düşünüyorum ve bu nedenle doğru söylemediğine inanıyorum. Bu durum, benden sonra gelen müşterilerin de bu tartışmaya tanık olmasına yol açtı ve ortamın gerilmesi hiç hoş değildi.

Bu nedenle özellikle ilgili kasiyerin tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını, genel olarak da bu şubede müşteriye karşı iletişim ve davranış konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde tartışmaya maruz kalmasını ya da böyle bir ortamda alışveriş yapmak zorunda kalmasını doğru bulmuyorum.