BİM Soma Şubesinde Müdürün Kaba Davranışı Ve Fiyat Farkı

17.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.20 civarında Manisa Soma’da Şoförler Cemiyeti yanındaki BİM şubesine arkadaşım ile birlikte saç maşası almak için gittik. Elektronik dolabında ürünü göremediğimiz için kasadaki güler yüzlü görevliye sorduk, kendisi yanımıza gelip dolaba baktı, alt dolapta olabileceğini söyleyip dolabı açarak bize yardımcı olmaya başladı. Bu sırada kasaya müşteri gelince görevli kasaya geri döndü, biz de arkadaşım ile dolapta ürünlere bakmaya devam ettik.

Tam bu esnada mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğimiz sarışın, mavi gözlü bir kadın yanımıza gelip dolabı kimin açtığını ve ne yaptığımızı bağırarak sordu. Saç maşası aradığımızı söylememize rağmen son derece kaba bir şekilde “ne maşasıymış, çekilin ben bakarım” tarzında ifadeler kullandı. Biz ürüne bakıp düzeltip yerine koyduğumuzu, sadece almak için incelediğimizi anlatmaya çalışırken bu tavır devam etti.

Ürünü bulup kasaya gittiğimizde ise etiket fiyatı yaklaşık 1700 TL yazmasına rağmen kasadan 2700 TL olarak geçtiği için ürünü alamadık. Ürün üzerindeki fiyat ile kasadaki barkod fiyatı arasındaki bu fark da ayrıca mağduriyet yarattı. Bu sırada sanki dolaptan hiçbir şey alamayalım ister gibi anahtarı önümüzden fırlatır gibi hareketler yaptı, biz de yalnızca biraz daha kibar olmasını rica ettik. Müdür ise sinirli bir tavırla dolabı kilitleyip oradan uzaklaştı.

Biz müşteriler olarak paramızla alışveriş yapmaya ve ürünü incelemeye gelmemize rağmen, sanki mağazaya rahatsızlık veriyormuşuz gibi kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştık. Ayrıca yanlış veya eksik etiketleme nedeniyle ürün üzerindeki fiyat ile kasadaki fiyatın tutmaması yüzünden ürünü alamadım. BİM’den, özellikle Soma Şoförler Cemiyeti yanındaki bu şubede görev yapan mağaza müdürünün bu davranışları nedeniyle uyarılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Ayrıca mağazada görünen etiket fiyatı ile kasadan geçirilen fiyat farkının açıklanmasını ve fiyatlandırmanın mevzuata uygun şekilde, müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde düzeltilmesini istiyorum.