BİM Sevgi/Etimesgut Şubesinde Müşteri Ürünlerine Saygısız Müdahale Ve Haksız İtham

04.10.2026 tarihinde saat 12.05–12.25 arasında Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1862. Cadde No:78 b, d, c adresinde bulunan BİM Sevgi/Etimesgut şubenizde alışveriş yapmak üzere mağazaya gittim. Daha önce başka bir BİM mağazanızdan aldığım ve eksikleri tamamlamak üzere yanımda getirdiğim ürünlere bakarken, mağazadaki bay görevli arkamdan takip etmeye başladı.

Görevli, başka mağazadan aldığım ürünlere bakmak istediğini söyleyerek poşetime saygısızca müdahale etti, içindeki ürünleri yere attı ve fişleri görmek istedi. Fişleri göstermeme karşın tatmin olmadı ve dakikalarca hem aldığım ürünlere hem de fişlere inceleyerek baktı. Tüm bu süreç diğer müşterilerin gözü önünde yaşandı ve ilgili görevli karşısında hırsız varmış gibi tutum sergileyerek beni hırsızlıkla itham eder bir tavır takındı. Yanıldığını anladığında ise en ufak bir özür dahi dilemedi.

Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki tüm bu yaşananların kamera kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum. Olayın ardından BİM müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. İnternet siteniz üzerinden iletişim formu doldurarak durumu ilettim, buna karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi.

Yaşadığım bu saygısız ve incitici muamele nedeniyle, Sevgi/Etimesgut şubesindeki ilgili bay çalışan hakkında kurumunuzca gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca mahkemede haklarımı arayabilmem için, belirtilen tarih ve saatlere ait kamera kayıtlarının tarafıma ulaştırılması istemindeyim. BİM kurumsal firmanız olarak gerekenleri gerçekleştireceğinize inanıyorum.