BİM Profiterol Ürününün Topları Eksik

26.12.2025 tarihinde Konya Selçuklu Saray Caddesi’indeki BİM şubesinden 39 TL ödeyerek Osmanoğlu Profiterol 200 gr ürününü satın aldım. Aynı gün saat 15.00 sularında ürünü yemek için evde açtığımda, ambalajın içinden hiçbir profiterol topu çıkmadığını gördüm. İçinden sadece puding benzeri bir karışım çıktı, profiterol topları tamamen yoktu.

Daha önce de aynı ürünü aldığımda bozulmuştu ve çöpe atmak zorunda kalmıştım, o zaman şikayetle uğraşmamıştım. Aynı ürünle ikinci kez sorun yaşamam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ödediğim parayı boşa harcamış oldum.

Yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu sorunun nasıl telafi edileceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.