BİM Poşetin Yırtık Verilmesi, Ürünün Kırılması

Bugün saat 17.40 sıralarında Samsun çiftlik şubesi'indeki BİM'den alışveriş yaptım. Kasada poşet aldım ve içine turşu kavanozu ile tavuk but koydum. Ödeme yaptıktan sonra poşeti elime aldığımda poşet aniden patladı ve turşu kavanozu yerlere döküldü. 'bu turşuyu tekrar ücretli mi alacağım? ' diye sorduğumda 'evet' yanıtını aldım. Böyle bir durumla karşılaşmak oldukça üzücü. Poşeti yırtık veren sizsiniz, bu benim suçum değil. Durumu izah etmeye çalıştığımda ise hiçbir cevap alamadım ve görevli yanımdan ayrıldı. Düşünün ki, ben oradan daha pahalı bir ürün de alabilirdim. Eğer poşette yırtık çıksaydı ve ürün tekrar kırılsaydı, bu durumda da aynı sorunla karşılaşacaktım. Aldığım ürün sizin yüzünüzden poşetten yırtılıp düştü ve bana sadece poşet verdiniz. Bu kabul edilemez bir durum. Tüketicinin hakları nerede? Lütfen poşetlerinizi kontrol edin. Elimizde taşıyamayacağımız ürünleri mecburen poşete koyuyoruz, ancak hiç yardımcı olmadınız. Orada gelip bana ürünü ücretsiz vermeniz gerekiyordu. Bir daha BİM'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gerçekten çok ayıp. Dışarıdan bir ürün aldığımızda sorun olduğunda yenisini veriyorlar ve yardımcı oluyorlar. Siz bu konuda yardımcı olmadınız. Yaptığınız gerçekten kabul edilemez.