BİM Personelinin Yemek Kartı Bilgisizliği Ve Kaba Davranışı

Bugün Başakşehir Güvercintepe BİM mağazasında yemek kartım Ticket ile alışveriş yapmak istedim. Kasadaki personeller yemek kartının ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını bilmediklerini söylediler, bu nedenle ödeme yapamadım ve mecburen kredi kartımı kullanmak zorunda kaldım.

Kasada görevli hanımefendi gözlerini devirerek bana bilmediğini ve yapabilecek bir şeyi olmadığını söyledi. Bunu da gayet üstten, umursamaz ve kaba bir tavırla dile getirdi. Mağdur olan ben olmama rağmen, sanki sorun onlardaymış gibi değil de bendeymiş gibi bir üslupla konuşuldu ve bu yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.

BİM gibi büyük bir zincirde personelin yemek kartı gibi yaygın bir ödeme yöntemini bilmemesi ve müşteriye bu kadar saygısız bir tavırla yaklaşması kabul edilebilir değil. Personellerin ödeme yöntemleri konusunda bilgilendirilmesini, özellikle de müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranmaları için uyarılmalarını istiyorum. Müşteri olarak insan gibi muamele görmek, azar işitmeden, üstten konuşulmadan alışveriş yapmak istiyorum.