BİM Personel Üslubu Ve Mağaza Eğitim Yetersizliği!

Merhaba, Aksaray/Merkez Salı Pazarı şubenizden 26/07/2024 tarihinde alışveriş yaptım. Ürünlerimi kasaya bıraktım, önümde ve arkamda herhangi bir müşteri yoktu. Kızım dondurma almak istedi. Kasadaki hanımefendiye 'abla, dondurma alıp geliyorum hemen' diye seslendi. Hanımefendi, kızıma çirkin bir üslupla 'alma, yeme' diye bir ithamda bulundu. Çocuğumun yanında herhangi bir olumsuzluk çıkmaması adına herhangi bir sözlü uyarıya girmedim. İsminin E**** olduğunu belirten hanımefendi, bizden önceki müşteri olan bir beyefendiyle de para tartışması yaptı. Sürekli bu tarz çirkinliklerini gördüğüm için bugün çocuğuma yaptığı yorumda son nokta oldu. Kendisi yakın zamana kadar farklı bir şubede çalışıyordu, lütfen oraya geri dönsün ve en kısa zamanda oryantasyon eğitimini yenilesin. Aynı zamanda mağazada yönetim sanırım yok denilecek kadar zayıf çünkü üslup sorunu çok ciddi derecede fazla. Kurumsal mağazada benim bildiğim hanımefendi hitabıyla konuşulur, abiler ablalar havada uçuşuyor. Herkes mağazada zorla tutuluyor gibi. Fiyat sorulduğunda kasadan bakın cevabı alınıyor. O zaman neden oradasınız? Etiket basmayacaksanız, müşteriye yardımcı olamayacaksanız!