BİM Market Çalışanlarının Küçük Bir Çocuğa Yardım Etmemesi Ve İlgisiz Davranışı Sonucu Yaşanan Mağduriyet

13 Ekim 2025 saat 18.00 civarında Ankara Mamak Şehitler Caddesi A**** Y***** BİM Market'te çok üzücü bir olay yaşadık. Marketin üstündeki apartmanda oturuyoruz. 10 yaşındaki oğlum, okuldan gelince evin anahtarını unuttuğu için eve girememiş ve komşumuz da evde olmayınca BİM’e inip bana ulaşmak istemiş. Oğlumun beni arayabilmesi için telefonunu veren kadın kasiyeri, erkek müdürünüz azarlamış. Oğlum, annesini bulamadığını ve yardım istediğini belirtmesine rağmen, ona yardımcı olmak yerine dışarı çıkarmışlar.

Hava soğuktu ve oğlum 10 yaşında, düzgün giyimli, koleje giden ve üst katta oturan komşu çocuğu olmasına rağmen böyle bir muameleyle karşılaştı. Ben markete geldiğimde durumu sorduğumda ise “Hee evet öyle bir çocuk geldi ama şimdi yok” diyerek ilgisiz davrandılar. Çocuğum dışarıda kaldı, tüm komşularımız seferber oldu, polis çağrıldı ve oğlumu soğuk havada 2 saat sonra bulabildik. Eğer BİM’de bekleyebilseydi bu olumsuzlukların hiçbiri yaşanmazdı.

Olay sonrası BİM müşteri hizmetlerine de yazmama rağmen henüz bir dönüş alamadım. Bu konuda çalışanlarınızla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum.