BİM Mağazasındaki TV Değişim Talebim Uzun Süre Bekletiliyor

Kasım ayında Bursa Yıldırım Kurtbasan BİM şubesinden TLC marka bir televizyon satın aldım. Kısa süre sonra ekranda çizgi sorunu ortaya çıktı ve yetkili servise başvurdum. Servis ürünü inceledikten sonra televizyonun kusurlu olduğunu, değişim yapılabileceğini ve değişim işlemini ürünü aldığım yer üzerinden gerçekleştirebileceğimi belirtti.

Bunun üzerine BİM mağazasına giderek televizyonun değişimini talep ettim. Mağaza çalışanları, şirketten onay beklediklerini söyleyerek işlemi başlatmadı. Yaklaşık bir haftadır mağazaya gidip gelmeme ve en son tekrar sormama rağmen, hâlâ “şirketten dönüş olmadı” denilerek bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yetkili servisin kusurlu bulduğu televizyonumun BİM tarafından daha fazla oyalamadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.