BİM Mağazasında Personelin Saygısız ve Tehditkar Davranışı

28 Mart 2026 günü saat 16:45–17:00 arası Balıkesir Bandırma ilçesi Kurtuluş Caddesi üzerindeki, askeri lojmanların karşısında bulunan BİM mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasa açıktı, aşırı kalabalık vardı ve sırada bekleyen herkes ikinci kasanın açılmasını rica ediyordu. Yoğunluk giderek artınca ben de üçüncü kasanın açılmasını rica ettim, kasanın bozuk olduğu söylendi. Ancak kısa süre sonra “gelin üçüncü kasadan alalım” denildi.

Bunun üzerine az önce bozuk denilen kasanın nasıl açıldığını sorduğumda, kasada çalışan B**n, önümdeki müşteriyle konuşurken bana sert bir şekilde “Ne oldu, neye sinirlendin? ” tarzında bir ifade kullandı. Ben de kasanın az önce bozuk denilip şimdi açılmasını söylediğimde, son derece saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Tartışma sırasında beni “Seninle dışarıda görüşelim, ben 9 buçukta işten çıkıyorum, çıkışıma gel.” şeklinde sözlerle tehdit etti ve tahrik edici davranışlarda bulundu. O an kendimi zor tuttum ve mağazada bulunan birçok kişi olaya şahit oldu.

Müşterilere karşı bu tarz tehditkar ve saygısız bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel Büşra Tekin’in üslubuna ve müşteriyle iletişim tarzına yönelik gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonra müşterilere karşı daha saygılı bir dil kullanmasını rica ediyorum.