BİM Mağazasında Müdürün İlgisiz Tutumu Ve Saatlik Bekleme

08.03.2026 tarihinde hattımı BİMcell’e taşımak için Gaziantep Karataş bölgesinde 4 farklı BİM mağazasını dolaştım. Son olarak 103416 numaralı cadde üzerindeki BİM mağazasına gittim. Burada K***** isimli müdürün yaklaşımı ve süreç yönetimi nedeniyle yaklaşık 1 saatimi harcamama rağmen hat geçiş işlemini yaptıramadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağazaya gittiğimde önce uzun süre bekletildim, ardından müdür hanım bir çalışanı yönlendirdi fakat işlem sürekli gecikti ve sonuçlanmadı. Bu süreçte müşteriye karşı tavrın oldukça lakayıt ve ilgisiz olduğunu hissettim. BİM gibi bir markadan en azından temel bir ilgi ve bilgilendirme beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, mağaza çalışanı ve müdürün bu konuda uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde özür ve açıklama bekliyorum.