to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos günü saat 17.20 civarında Kayseri Yeniköy Tahva Camii karşısındaki BİM şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya girdim. Kasada bir erkek ve iki bayan personel bulunuyordu, ayrıca başka bir bayan kasiyer de geldi. Özellikle oradaki iki bayan kasiyer ve erkek kasiyerin müşterilere karşı tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Sonradan gelen bayan kasiyerin ise olayda hiçbir suçu yoktu.
Alışverişim sırasında erkek kasiyere sizi şikayet edebileceğim bir telefon numarası olup olmadığını sordum, ancak kasadaki arkadaş böyle bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine almak istediğim ürünleri almaktan vazgeçtim ve kasiyere ürünleri almayacağımı belirttim. Kasiyer ise "Almazsan alma" şeklinde kaba bir yanıt verdi. Ardından bana küfür etmeye ve üzerime yürümeye başladı. Bu davranışlar karşısında hem çok üzüldüm hem de mağazadan sinirli bir şekilde ayrıldım.
Siz BİM olarak müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi ve büyük reklam bütçeleriyle müşteri kazanmak istediğinizi belirtiyorsunuz. Ancak personellerinizin bu şekilde davranması hem beni hem de ailemi mağazanızdan tamamen soğuttu. Bundan sonra ne ben ne de ailem mağazanıza gitmeyi düşünmüyoruz.
Personel seçiminizde daha dikkatli olmanızı ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almanızı talep ediyorum. Gerekirse bana 05434567*** numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Emin y****.
10 yıldır devamlı alışveriş yaptığım Kayseri İldem 2 BİM şubesinde 16.10.2025 tarihinde yaşadığım olay beni çok üzdü. Kasaya geldiğimde kart ile ödeme yapmak istedim, ancak kasiyerler farklı gerekçelerle ödeme alamadıklarını söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise oradaki erkek çalışan, “Be...
Ben, BİM'in daimi müşterisi olarak sürekli gittiğim Başakşehir Güvercintepe'deki Nisan mağazasından alışveriş yapmaktaydım. Oraya, sevdiğim kasiyer S*****'nin güler yüzü ve ürünlerde bulamadığım şeyler için yardımcı olması sebebiyle gidiyordum. Ancak, müdür ile anlaşmazlık sonucu S*****'yi yerinden ...
15.09.2024 günü 16:27 sıralarında Kayseri Melikgazi Cumhuriyet Mah. Osmanlı Cad. Tekin Sokak No:*** adresinde bulunan BİM mağazasında kasada ürünlerimi poşetlemek için kasiyer bayandan poşet istedim. Önüme bir poşet attı. Poşet yırtıktı, canım poşet yırtık bir tane daha verir misin dedim, önüme bir ...
23.09.2025 tarihinde saat 16.00 sularında Kars Merkez Hafız Paşa Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, İstasyon/Kars adresindeki BİM şubesinde tavuk almak istedim. Reyonda bulunan tavuklar için kadın personel "alabilirsiniz" dedi. Tam ürünü alacakken depodan çıkan erkek personel, sert bir tavırla "abla ala...
11 Eylül 2025 Perşembe akşamı saat 20.00-20.30 arasında Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Papatya Caddesi'indeki BİM Papatya şubesinde, eşimle birlikte alışveriş yaparken personel davranışlarından dolayı oldukça rahatsız edici bir durum yaşadık. Eşim bir çantaya bakmak için elini uzattığı anda, görevl...
Yorumlar