BİM Bursa Yıldırım Şubesinde Kasiyerlerin Saygısız Davranışı

16 Ekim 2026 günü saat yaklaşık 18.05 civarında Bursa Yıldırım 152 Evler Mahallesi Prof. Tezok Caddesi No:46/A adresindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada sıra bana geldiğinde, kasada görevli kadın çalışan hiçbir uyarı yapmadan "kasa kapandı" diyerek beni ikinci kasaya yönlendirdi. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra kendisine “Daha önce söyleseydiniz, olmaz mıydı?” dediğimde, herkese söylediğini ama benim duymadığımı iddia ederek kaba bir şekilde üstüne çıktı.

Buna rağmen ürünlerimi kasadan geçirdikten sonra bu kez benden sonraki müşterilere “Hadi gelin, sizleri de geçireyim, nasıl olsa buradan çıkamam” şeklinde alaycı tavırlarla seslendi. Bu şubede daha önce de başka bir kadın kasiyerle benzer bir problem yaşamıştım. Kasaya geldiğimde “Benim gitmem lazım, çabuk çabuk ödeyin” diyerek acele ettirmiş, elimdeki parayı da son derece saygısız bir şekilde çekip almıştı. Bugün yine benzer bir üslup ve saygısızlıkla karşılaştım.

Yanımda her zaman küçük çocuklarım olduğu ve yüksek seslerden korktukları için kavga etmemeye, tartışmaya girmemeye çalışıyorum; ancak bu şubede çalışanların müşteriye karşı saygı sınırlarını aştığını düşünüyorum. Müşteri ile nasıl konuşulacağını ve kasada nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, ismi yazan kart dahi takmayan bu çalışanlarınız hakkında gerekli uyarıların ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, şube sorumlusunun bilgilendirilmesini ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.