BİM Kasasında O******’ın İsteksiz Ve Ofla Davranışı Müşterileri Rahatsız Ediyor

26.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Tahılpazarı Mahallesi Mert Apartmanı No:1 adresinde bulunan BİM şubesinde kasada görevli O****** isimli personelle tekrar eden bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kendisi kasada sürekli oflayarak, isteksiz ve güleryüzsüz bir şekilde çalışıyor, bu durum da müşteriyi rahatsız ediyor.

Aktüel ürünler için sorduğum bir ürünü reyonda bulamadığımda kendisine defalarca sordum, her seferinde “gelmedi” diyerek geçiştiriyor, sonrasında başka bir personelle kontrol ettiğimizde ürünün mağazada olduğunu görüyoruz. Yani mağazadaki ürünlerden haberdar olmadığı gibi, müşteriye yardımcı olmaya da gönülsüz davranıyor.

Bu davranışları sadece bir kez değil, 3–4 defa, her kasaya gelişimde ve bir şey sorduğumda yaşadım. Sürekli oflayarak, isteksiz cevaplar vermesi ve yüz ifadesiyle memnuniyetsizlik yansıtması, hem müşteri olarak beni rahatsız ediyor hem de mağaza açısından ciddi müşteri kaybına neden olabilecek bir durum.

Kasada görevli O****** isimli personelin müşterilere karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve gerektiğinde müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.