BİM Kasada Çalışanın Müşteriye Hakaretli Ve Ayrımcı Sözleri

18.02.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında İzmir Konak Gültepe’de, Zeybek Mahallesi dolmuş durağının oradaki BİM şubesinde yaşanan bir olaya tanık oldum ve bu durumu kesinlikle kabul edilemez bulduğum için paylaşmak istiyorum.

Mağazada bir müşteri fişle ilgili bilgi almak istediğinde, kasada görevli çalışan müşteriye yüksek sesle ve kaba bir üslupla hitap etti. Kasada işlem yaptıktan sonra “Ben size açıklama yapmak zorunda değilim, siz vergi ödemiyorsunuz, biz ödüyoruz, sizinle mi uğraşacağım ben? ” gibi ifadeler kullanarak müşteriye bağırdı ve ardından arkaya geçti. Hem ses tonu hem de seçtiği sözler, müşteriyi küçük düşürücü ve ayrımcı bir tavır içeriyordu.

Müşterilere karşı bu tarz saygısız, hakaret içeren ve ayrımcılık sınırına varan bir davranışın BİM gibi büyük bir markada yaşanmasını üzücü ve rahatsız edici buluyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.