to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Haliliye’deki BİM Bankalar Şubesi ve İstiklal Şubesi’nde BİM kart taşıma işlemimle ilgili yaklaşık 15 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4 Mart’ta kartımı taşıtmak için Bankalar Şubesi’ne gittiğimde, mağaza sorumlusu M***** Bey, işlem prosedürünü bilmediğini belirterek işlemi yarıda bıraktı ve beni başka şubelere yönlendirdi.
M***** Bey’in başlattığı işlemin sistemde yarım ve açık kalması nedeniyle yönlendirildiğim İstiklal Şubesi ve diğer iki farklı şubede yeni bir işlem başlatılamadı. Sorunu çözmek için tekrar Bankalar Şubesi’ne gidip, M***** Bey’den kendi başlattığı işlemi iptal etmesini rica ettiğimde ise, işlemi iptal edemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bu süreçte üç farklı şube gezmek zorunda kaldım ve müşteri hizmetleri tarafından da “işlem iptal” denilmesine rağmen, kart taşıma işlemim hâlâ yapılamadı.
Bir personelin işlem bilgisindeki eksikliği, süreci sonlandırmaması ve çözüm odaklı davranmaması nedeniyle günlerdir basit bir işlemimi sonuçlandıramıyorum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de sorunun hâlâ sürüyor olması, BİM gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve BİM kart taşıma işlemimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Mevcut hattımı Bimcell bünyesine taşımak amacıyla Şanlıurfa Haliliye bölgesindeki farklı BİM mağazalarına 5–10 Mart tarihleri arasında farklı günlerde başvuruda bulundum. Ancak gittiğim tüm mağazalarda personel tarafından ya “sim kart yok” denilerek ya da “sistemsel arıza nedeniyle işlem yapılamıyor...
15.12.2025 Pazartesi günü saat 19.38 sularında Şanlıurfa Devteşti 9629. Mahallesi’indeki BİM şubesine ailemle birlikte alışveriş için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra ödemeyi yapmak için ortadaki kasaya geçtim. İlk kasaya geçtiğim andan itibaren kasiyerin itici tavırlarıyla karşılaştım. Öde...
Bugün Şanlıurfa Haliliye, A**** Y***** Mah. 9820 Sok. No:132 adresindeki BİM şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Alışverişimi yaparken eşyalar elimde düşecek gibiydi, kasaya indirdim. Ancak kasadaki personel bana zorla “Buraya indirme, karşıya indir” dedi. Bu yaklaşım karşısında sinirlendim, kasay...
15 Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Yeşildirek BİM mağazasında alışveriş yaptığım sırada, personeliniz telefonumun eski olduğunu belirterek aşağılayıcı bir şekilde konuştu. Ayrıca bu telefonların artık kaldırılması gerektiğini söyledi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Geçen ay ise aynı ma...
30 Ağustos günü E**** B****** BİM şubesinden banka kartımın son dört hanesi 1316 olan kartımla İETT kartıma 110 TL yükleme yaptım. Ancak hesabımdan para çekilmesine rağmen İETT kartıma yükleme gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak önce İBB müşteri hizmetlerini aradım, ancak yükleme kaydının bulunmadı...
Yorumlar