to read complaints and reviews, or file yours.BİM Hot Wheels Arabalarında Adil Satış Yapılmıyor
12.12.2025 tarihinde Ankara Etlik Seval Caddesi 42/a adresindeki BİM şubesinde aktüel ürün olarak gelen Hot Wheels arabalarla ilgili son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Reyonda görevli personel, gelen iki kutu Hot Wheels arabanın tamamını alıp kapalı kasaya götürdü, oradan bir kutusunu seçip arkaya götürdü ve yalnızca işine yaramayan, istemediği modelleri tekrar rafa bıraktı. Bu davranış, ürünlerin müşterilere adil ve eşit şekilde sunulmamasına ve fırsat eşitliğinin açıkça bozulmasına neden oldu.
Aynı gün bu kez Şehit Mehmet Uygun Caddesi'indeki BİM şubesine gittim. Orada da Hot Wheels araba neredeyse hiç kalmamıştı, çalışanlar "yok" diyerek ürün olmadığını ifade ettiler. Biz kasada ödeme yaparken baba-oğul bir müşteri geldi ve kasadaki görevli, kasanın altına ayırdığı Hot Wheels arabaları çıkarıp doğrudan onların önüne koydu. Yaptıkları uygulamanın yanlış olduğunu ve bu durumu şikayet edeceğimi söylememize rağmen herhangi bir açıklama yapmadılar, baba-oğul da bu ayrılmış arabaları alıp ödeme yaptı. Kendi çocuğum bu ürünlere ulaşamazken, çalışanlarla yakınlık veya tanıdıklık üzerinden başka müşterilerin kayırılması beni son derece rahatsız etti.
Kasadaki personele bu uygulamanın yanlış olduğunu açıkça belirttim ve konuyu iletmek için internette bulduğum BİM şikayet hattı numaralarını aradım, ancak görüşebileceğim bir muhatap bulamadım. Aktüel ürünlerin çalışanlar tarafından ayırılmadan, kimseye özel olarak saklanmadan, tüm müşterilere eşit ve şeffaf şekilde sunulmasını istiyorum. Bu konuda özellikle belirtilen şubelerde gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve benzer uygulamaların engellenmesini talep ediyorum.
Aynı durumları Ankara/Mustafa Kemal şubesinde defalarca yaşadım. Daha bugün şube daha açılmamışken kutu kasanın arkasında açılmış ve kurcalanmış olarak duruyordu. İlk ben girdim ve kutuya ulaşan ilk bendim fakat kutuda "8 adet ürün içerir" yazmasına rağmen 4 adet vardı. Geri kalanı nerede diye sorduğumda "az önce biri geldi aldı" diye yalan söylediler. İlk ben geldim deyince de aklımızla alay eder gibi "içinden 4 tane çıktı" dediler. Üstten üsten de git şikayet et diyorlar. Buna bir dur diyen ne bir sorumlu var ne de bir yetkili var.