BİM Gölcük Halk Eğitim Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Ve Ürün İadesindeki Kötü Muamele

Kocaeli Gölcük’te adliye binasının yanında bulunan, Halk Eğitim olarak bilinen BİM şubesinde hem ürün hem de personel davranışlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve başkalarının da aynı durumları yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum.

Hafta içi aynı şubeden karpuz aldım, kestiğimde karpuzun içi tamamen bembeyaz çıktı. Bunun üzerine karpuzu şubeye geri götürdüm, iade aldılar ancak bunu yaparken son derece saygısız bir tavırla, binbir suratla ve “Alın bu karpuzu, çöpe atın” tarzı emrivaki sözlerle beni rahatsız eden bir üslup kullandılar.

Bugün ise yine aynı şubeden yumurta aldım. Rafın arka kısmında daha yeni tarihli yumurtalar olduğunu fark edince, eski tarihli yumurtayı bırakıp yeni tarihli olanı almak istedim. Mağaza müdürü bu durumda kasanın orada bağırıp çağırdı, diğer müşteriler de olaya tepki gösterince “tamam alın” demek zorunda kaldılar. Ben ürünü almaya giderken bu kez başka bir personel arkamdan beni takip etti, adeta ürün çalıyormuşum gibi bir izlenim yarattı. Parasını vererek almaya çalıştığım ürünlerde bile müşteriye karşı bu şekilde farklı ve saygısız muameleler sergilenmesi beni çok rahatsız etti.

BİM’den, özellikle Kocaeli Gölcük Halk Eğitim şubesindeki mağaza müdürü ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriye karşı saygılı davranması için uyarılmasını ve bu tür olayların başka müşterilerin de başına gelmemesi için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.