BİM Bakırköy Çamlık Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı

BİM Bakırköy Çamlık şubesinde personelle ciddi bir saygı sorunu yaşıyoruz. Daha önce de aynı şubede farklı personelin saygısız tavırlarına birkaç kez denk geldik ancak sürekli görmezden gelmeyi tercih etmiştik. Bugün ise benzer bir durumu bu kez kasiyer ö. S. İle yaşadık.

Alışveriş bandına ürünlerimizi yerleştirdikten sonra poşet çayı almayı unuttuğumuzu fark ettik. Mağazayı hızlıca kontrol etmemize rağmen ürünü bulamayınca kasada bulunan ö. S. İsimli personele poşet çayın yerini sorduk. Kendisi yüzümüze anlamsızca bakıp hiçbir cevap vermedi, ardından orada bulunan bir müşterinin çocuğuna iltifat etmeye başladı. Soruyu tekrar sorduğumuzda yine aynı şekilde yüzümüze anlamsızca baktı ve işi olduğunu, sonra cevap vereceğini son derece saygısız bir üslupla söyledi. Bunun üzerine aramızda tartışma yaşandı.

Tartışma bittikten sonra da başka bir müşteriyle konuşurken işi bırakacağını ve yurt dışına gideceğini söyledi. Bu tavrından, işi bırakacak olmasını adeta müşterilere karşı saygısızlık yapma hakkı gibi gördüğü izlenimine kapıldık. Biz müşteriler olarak BİM’den ürünleri bedava almıyoruz ve BİM personelinin saygısız davranışlarına katlanmak zorunda değiliz. Mağazada insanca, normal bir şekilde soru sorduğumuzda, aynı şekilde insanca ve saygılı bir cevap bekliyoruz.

BİM’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini, özellikle Bakırköy Çamlık şubesindeki bu personelin açıkça ikaz edilmesini ve işi bırakacak olmasının, müşterilere saygısızlık yapma hakkı vermediğinin kendisine net bir şekilde hatırlatılmasını talep ediyorum.