Kasiyerin Bilerek Ürünleri Geri Bırakması Ve Saygısız Tutumu

İstanbul Bakırköy’de, Marmaray durağının tam karşısında bulunan Ray Sokak’taki BİM şubesinde bir süredir aynı kasiyer personelle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bu şubeye her gittiğimde neredeyse alışkanlık haline gelmiş şekilde, ücretini ödediğim ürünlerin bazılarını poşetleme alanına bırakmıyor, arkaya ayırıyor. Fark ettiğimde tekrar markete dönüp almak zorunda kalıyorum. Bu durumun tesadüf olmadığını, özellikle yaptığını düşünüyorum, çünkü fark edip geri döndüğümde yüz ifadesinden rahatsız olmadığı, aksine hoşuna gittiği çok belli oluyor.

Ben de çalışan bir insanım, çoğu zaman yorgun oluyorum. Özellikle 09.04.2026 sabahı, gece nöbetinden çıkıp saat 09:00 civarında alışveriş yaptığımda yine aynı şeyi yaşadım. Aldığım ürünlerden birini tekrar arkaya koymuş, marketten çıkar çıkmaz artık alışkanlık olduğu için poşetlerimi kontrol ettim ve eksik ürünü fark edip geri döndüm. Kontrol etmesem, eve gidip tekrar dönmem gerekecekti. Paramızla rezil oluyoruz, her alışverişte “acaba yine bir şey mi eksik bırakıldı” diye tedbir almak zorunda kalmak çok rahatsız edici.

Bu sorunu daha önce mağaza sorumlusuna ve BİM tarafına da ilettim ancak hiçbir şey değişmedi. Mağaza sorumlusu olan erkek personel de son derece ilgisiz ve saygısız davranıyor, bir şey söylediğimizde neredeyse dövmeyecekleri kalıyor izlenimi veriyor. Müşteri olarak kendimi ne güvende ne de değerli hissediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili kasiyer personelin gerekli şekilde uyarılmasını, gerekirse ceza almasını ya da bölüm/şube değişikliğinin değerlendirilmesini ve mağaza sorumlusunun da müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Artık aynı durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum ve bu konuda ivedilikle gereğinin yapılmasını rica ediyorum.