BİM 2 Litre Termosu 24 Saat Sıcak Tutma Sözüne Uymuyor, Cevap Gelmiyor

BİM’den 2 litrelik bir termos satın aldım. Ürün alınırken 24 saat sıcak ya da soğuk tutacağı söylendi, özellikle bu özelliği için tercih ettim. Ancak termosu kullanmaya başladığımdan beri en fazla 3 saat içinde çayım tamamen soğuyor. Ürünün vaat ettiği performansla uzaktan yakından alakası yok.

Bu durumla ilgili olarak BİM’den hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 15 gündür Şikayetvar üzerinden şikayet yazmama rağmen BİM tarafından bana herhangi bir cevap gelmedi. Ürünü 8 Haziran 18’inde Samsun’daki bir BİM şubesinden aldım, şu an Ankara’da olduğum için ürünü aldığım mağazaya da gidemiyorum. Ankara’daki BİM şubelerine de henüz başvurmadım çünkü daha önce BİM’den aldığım bir kulaklığı hiçbir şekilde geri verememiştim ve elimde kalmıştı. O süreçte de bana yardımcı olunmadığı için şimdi termos konusunda da yardımcı olunmayacağından endişe ediyorum.

Hem termosun vaat edilen süre boyunca sıcak tutmaması hem de önceki kulaklık deneyimimde iade konusunda destek alamamam nedeniyle mağdur hissediyorum. BİM’in bu defa mağduriyetimi görmezden gelmemesini, satın aldığım ve söz verilen performansı göstermeyen termosla ilgili olarak bana çözüm sunmasını, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olmasını istiyorum.