Baldo Pirincinde Böcek, Çalışanların Uygunsuz Tutumu Ve Değişim Reddi

İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki BİM şubesinden aldığım baldo pirincin içinde siyah böcekler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, ürünü birkaç gün içinde fişimle birlikte şubeye geri götürerek birebir değişim talep ettim.

Kasadaki görevli, ürünün içindeki böcekler için “Bunlar yeni böcek olmaz, yiyin gitsin, yoksa benim cebimden çıkar” şeklinde son derece uygunsuz ve hijyen kurallarını hiçe sayan bir ifade kullandı ve değişim yapamayacağını belirtti. Ardından yetkili kişi de değişim yapmayacağını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri iletişimi açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu olumsuzluk ve sağlıksız ürün nedeniyle, sinirle ürünün tamamını kapının önünde sokağa dökmek zorunda kaldım. BİM’den, bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gıda güvenliği ve müşteri ilişkileri konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.