Arızalı LED Lambanın İadesi Ve Değişim Talebi Reddedildi

6 Eylül’de BİM’den LED marka 50 w lamba satın aldık. Ürünü eve getirip kutusunu açıp denediğimizde, lamba hiç çalışmadı. Arızayı fark eder etmez lambayı tekrar kutusuna koyduk ve bugün fişimizle birlikte iade için mağazaya götürdük.

Mağazada, ürünün satın alınmasının üzerinden 15 gün geçtiği söylenerek ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Ürünü satarken böyle bir süre şartından, özellikle de ürünün bozuk çıkması durumunda hiçbir işlem yapılmayacağından bahsedilmemişti.

Kutusu açıldığında çalışmayan, yani baştan arızalı olan bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Bozuk çıkan lambanın bedelinin iade edilmesini ya da en azından eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını, mümkünse yerine başka bir ürün alabilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.