to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Çamaşır Makinesi Teslim Ve Kurulumunun Gecikmesi
10.04.2026 tarihinde Burdur Gölhisar Cumhuriyet Caddesi No:169 d:157 adresinde bulunan BİM a. Ş. Marketinden taksitli olarak bir çamaşır makinesi satın aldım. İkinci taksiti ödememe rağmen çamaşır makinesi, yetkili Arçelik servisi tarafından hâlâ teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı.
Arçelik yetkili servisine ulaşmaya çalışmamıza rağmen irtibat kuramadığımız için süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyor, mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenemiyorum. BİM’den aldığım bu ürünün teslim ve kurulum sürecinin Arçelik Acıpayam yetkili servisi tarafından tamamlanmasını beklerken uzun süredir hiçbir gelişme yaşanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
BİM’den satın aldığım çamaşır makinesinin Arçelik yetkili servisi tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.04.2026 tarihinde saat 09:11’de Burdur Gölhisar Çeşme Mah. Kbrya Cad. Tuğra Apt. No:4 adresinde bulunan BİM a. Ş şubesinden Keyssmart 8 kg çamaşır makinesini 15.500 TL bedelle, taksitli olarak satın aldım. Ödememin ikinci taksitini de zamanında yaptım, ödemelerime dair tüm belgelerim mevcuttur. Ancak aradan geçen süreye rağmen çamaşır makinesi yetkili Arçelik servisi tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şikayetvar üzerinden yetkili servisle irtibata geçtiğimde, BİM tarafından kendilerine herhangi bir çamaşır makinesi teslim edilmediğini öğrendim. Konu ile ilgili BİM mağazasıyla görüşmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü hem ücretini ödeyip hem de bu kadar beklemek zorunda bırakılmam, BİM a. Ş tarafından mağdur edildiğimi açıkça göstermektedir. Keyssmart 8 kg çamaşır makinemin, ödediğim bedel ve geçen süre dikkate alınarak, acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
