Ambalaj Görseli Ve İçeriği Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi

Konak 1958 Mini Coco Hindistan Cevizli, muz ve Çilek aromalı küçük çikolata ürününü 2 Mart’ta BİM’den satın aldım. Ürünü alırken ambalajındaki görselde yuvarlak çikolataların içinin bölünmüş olduğu, bir kısmında Hindistan cevizi ve Çilek parçalarına benzer parçacıklar, diğerinde ise muz parçaları olduğu açıkça görülüyordu. Bu görsele güvenerek ürünü tercih ettim.

Ancak paketi açtığımızda ambalajda gösterilenin aksine içinden sadece Hindistan Cevizli bir iç dolgu çıktı, ne Çilek ne de muz parçalarına benzer herhangi bir içerik yoktu. Yani ambalajda vaat edilen ve gösterilen içerikle ürünün gerçek içeriği birbiriyle örtüşmüyor. Bu durum bende hem hayal kırıklığı yarattı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme sebep oldu.

Ben bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tüketicilerin yanıltılmaması adına ürün ambalajındaki görsel ve içerik bilgisinin, ürünün gerçek içeriğiyle tamamen uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.