3 Aydır Çözülemeyen Klima Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Yaklaşık 3 ay önce İzmir Menemen’de BİM’in kampanyasından Fujiplus fp18 Hz 22 model klima satın aldım. Kurulum sürecinde servis zamanında gelmediği için firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Zorla da olsa kurulum yapıldı; ancak servis ekibi bana tepkili davrandı ve kurulumu eksik yaptılar. Cihaz, ilk günden itibaren düzgün çalışmadı.

Sorunun çözümü için tekrar firmayla iletişime geçtim ve bir kez servis desteği aldım. Klimaya gaz bastılar fakat kısa süre sonra cihaz tekrar gaz kaçırmaya başladı. Son 20 gündür defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçiyorum, her defasında “yardımcı olacağız”, “bugün geleceğiz” deniyor fakat kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor. Bana verilen teknik destek numarasıyla da sürekli oyalandım. (Müşteri numaram: bc02025000035629)

Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen 3 aydır hiç verim alamadım ve cihaz tamamen çalışmaz durumda. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum.