to read complaints and reviews, or file yours.Harbiye Açıkhava'da Yağmur Ve Sel Uyarısı Altında Edis Konserinin İptali Ve Bilet İadesi Talebi
5 Kasım’da Harbiye Açıkhava’da gerçekleşecek Edis konseri için Atlantis Yapım organizasyonuyla düzenlenen etkinliğe Biletix üzerinden 2 kişilik bilet aldım. Akom, günler öncesinden İstanbul için ciddi yağmur ve sel baskını uyarısı yapmışken, açık hava bir mekânda gerçekleştirilecek bu konserin iptal edilmemesi beni hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.
Sosyal medyada, özellikle Instagram üzerinden pek çok seyirci aynı endişeleri dile getirip etkinliğin iptal edilmesini talep ederken, organizasyon firmasının buna rağmen konseri iptal etmeyip yalnızca “yağmurluk dağıtacağız” demekle yetinmesini yeterli bulmuyorum. Bu yaklaşımın, olası yoğun yağış ve olumsuz hava koşullarında yaşanabilecek riskleri görmezden geldiğini düşünüyorum.
Biletix ile iletişime geçtiğimde iptal ve iade konusunda yetkili olmadıklarını, kararın organizasyon firmasına ait olduğunu belirttiler. Ben ise Akom’un resmi uyarıları ortadayken konserin iptal edilmesini, biletlerimin bedelinin iade edilmesini veya en azından başka güvenli bir tarihe ertelenerek biletlerimin aynı koşullarda geçerli olmasını talep ediyorum.
Atlantis Yapım’ın, hem seyircilerin can güvenliğini hem de hava şartlarını dikkate alarak bu kararı gözden geçirmesini ve 5 Kasım Edis Harbiye Açıkhava konseri için bilet iptali ve ücret iadesi konusunda gerekli adımları atmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Etkinliklerin iptal edilmesi, ertelenmesi veya programında değişiklik yapılması yönündeki kararlar, etkinliği düzenleyen organizatör firma tarafından alınmaktadır. Biletix olarak bu ve benzeri durumlarda yalnızca müşteri bilgilendirmesi yaptığımızı belirtmek isteriz. Etkinlikte herhangi bir iptal veya erteleme olmadığından ve konser gerçekleştiğinden, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
