to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Yağış Ve Sel Nedeniyle İptal Edilmeyen Konser İçin Bilet İadesi Talebi
Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek Emir Can İğrek konseri için Biletix üzerinden 3 adet bilet aldım. Ancak konser günü İstanbul’da hava durumu günler öncesinden şiddetli yağış, fırtına, şimşek ve yıldırım ihtimali olarak görünüyordu ve nitekim yollar kapandı, birçok noktayı sel bastı.
Bir gün önce aynı mekânda yapılan Ayta Sözeri konserinde insanların yağış nedeniyle perişan olduğu açıkça ortadayken, ertesi günkü Emir Can İğrek konserinin iptal edilmesi ya da en azından ertelenmesi gerektiğini düşünüyordum. Buna rağmen Biletix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konserin gerçekleşeceği söylendi, herhangi bir erteleme ya da iptal kararı paylaşılmadı.
Halkalı’dan bu şartlarda yola çıkmamız mümkün olmadı, can güvenliği açısından da riske girmek istemedik. Aşırı yağış, sel, şimşek ve yıldırım nedeniyle konsere gidemediğimiz için 3 adet bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu olağanüstü hava koşullarının ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Etkinliklerin iptal edilmesi, ertelenmesi veya programında değişiklik yapılması yönündeki kararlar, etkinliği düzenleyen organizatör firma tarafından alınmaktadır. Biletix olarak bu ve benzeri durumlarda yalnızca müşteri bilgilendirmesi yaptığımızı belirtmek isteriz. Etkinliğin planlandığı şekilde gerçekleşecek olması ve organizatör firma tarafından iptal ya da erteleme yönünde bir bildirim alınmaması nedeniyle, ne yazık ki talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. İptal ve iade işlemleri, sadece organizatör tarafından etkinlikte iptal veya değişiklik (gün, mekan, saat) yapılması hâlinde gerçekleştirilebilmektedir. Talebinizi karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
