to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilet Şartları Yanıltıcı Ve İade Talebim Reddedildi
Biletix üzerinden 11.09 tarihinde If Performance Hall’da 5 Kasım’da gerçekleşecek Mareux konseri için iki adet “iade edilebilir” bilet satın aldım. Özellikle sevgilimle gideceğim için, ayrılık ya da benzeri bir durum olursa iptal edebilmek amacıyla bu özelliğe ekstra para ödedim.
Biletleri iptal etmek istediğimde Biletix beni bir sigorta şirketine yönlendirdi. Burada sadece ölüm gibi ağır durumlar için ve belge sunarak iade talebinde bulunabileceğim seçenekler vardı. İade edilebilir bilet diye satılan bir ürün için, ayrılık gibi çok daha basit ama gayet olası bir durumda bile iade yapılamaması ve üstelik belge istenmesi bana göre yanıltıcı bir satış şekli.
Ben bu bileti özellikle “iade edilebilir” olduğu için aldım, sevgilim beni terk etti ve şu anda biletleri iptal edip para iadesi alamıyorum. İade edilebilir biletin koşullarının satın alma aşamasında çok daha açık ve net şekilde, özellikle de sadece ağır ve belgeli durumlar için geçerli olduğunun belirtilmesini; benim aldığım biletler için de ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade sürecine ilişkin beklentinizi anlıyor ve konuya açıklık getirmek istiyoruz. Biletix’te sunulan “İade Edilebilir Bilet” seçeneği, üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı Refund Protect tarafından belirlenen şartlar kapsamında sağlanmaktadır. Bu hizmete ilişkin Şartlar ve Koşullar, satın alma işlemi sırasında incelemenize ve onayınıza sunulmaktadır. Satış politikamızda ve ilgili sözleşmenin 9. maddesinde; iade kapsamındaki durumlar, kapsam dışında kalan hâller ve başvuru sırasında sunulması gereken belgeler ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. “İade Edilebilir Bilet” seçeneği, her durumda koşulsuz iade hakkı sağlamamaktadır. Başvurunun olumlu sonuçlanabilmesi için talebin belirtilen koşullardan birini karşılaması ve gerekli belgelerin eksiksiz olarak sunulması gerekmektedir. Başvurular Refund Protect tarafından değerlendirilmekte ve sonuçlandırılmaktadır. Bu nedenle talebin hizmet koşulları kapsamında bulunmaması, gerekli belgelerin sunulamaması veya başvurunun Refund Protect tarafından olumsuz sonuçlandırılması hâlinde, Biletix olarak iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Talebinize olumlu yanıt veremediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Aldığım uçak biletini bile iadeli bilet aldığımda hiçbir gerekçesiz iade edebiliyorum. Tüm para hesaba geri yatıyor. Benim biletimi iade edip başka birisine satamıyorsunuz sanki. Parasını artırın doğru düzgün iade sistemi yapın o zaman. Bir daha sizinle hiçbir etkinlik için bilet alımım falan olmayacak. 2 ay önceden aldığım biletin iadesini yapamıyorsunuz. Seçenekler arasında ölüm var adam ölmüş zaten ne iadesi. Yanlışsınız.
