to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Saatlerce Sırada Bekleyip Bilet Tükenmiş Mesajı Aldım
5 Haziran Ankara’daki Tarkan konseri için Biletix üzerinden ücretsiz biletlere erişmeye çalıştım. 2 Haziran’da bilet alımının saat 11.00’de açılacağı duyurulduğu için, ben de 2 Haziran sabah 10.40’tan itibaren siteye girip sıraya alındım ve yaklaşık 12.30’a kadar sistemde bekledim. Tüm bu süre boyunca Biletix hesabıma giriş yapmış şekilde, sabırla sıranın bana gelmesini bekledim.
Uzun süre bekledikten sonra sıra bana geldiğinde ise sistemde “biletler tükenmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Eğer biletler zaten bitmişse, sistem neden bizi saatlerce bekletti, neden sıraya almaya devam etti anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi şekilde mağduriyet hissetmeme neden oldu.
Yaşanan bu teknik hata ve organizasyon eksikliğinin telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma konsere giriş sağlayacak şekilde bilet hediye edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
