to read complaints and reviews, or file yours.Sırada Saatlerce Bekledikten Sonra Bilet Satıldı Uyarısıyla Mağdur Oldum
5 Haziran 2026 tarihinde Ankara’da düzenlenecek ücretsiz Tarkan konseri için Biletix üzerinden bilet almam gerekiyordu. 2 Haziran günü saat 10.40’ta sisteme giriş yaptım ve sıraya alındım, önümde yaklaşık 28.000 kişi görünüyordu. Sayfayı kesinlikle kapatmadan, herhangi bir işlem yapmadan 12.31’e kadar sabırla bekledim. En son ekranda sırada önümde 96 kişi kaldığı yazısını görünce artık biletimi alacağımı düşünerek sevindim.
Tam bu aşamada ekranda “şimdi sizin sıranız” yazısı çıktı ancak hiçbir şekilde bilete tıklayamadım ve ardından “biletler bitmiştir” uyarısıyla karşılaştım. Bildiğim kadarıyla konser alanı yaklaşık 50.000–100.000 kişi kapasitesine sahip ve her kullanıcı en fazla iki adet bilet alabiliyor. Önümdeki 28.000 kişinin tamamı ikişer bilet almış olsa bile, bu hesapla benim de hakkım olan bileti almam gerekirken sistem beni en sona gelmişken bilet kalmamış gerekçesiyle dışarı attı. Biletler gerçekten bitmişse de sistemin beni bu kadar uzun süre sırada bekletmemesi ve çok daha önce bilgilendirmesi gerekirdi.
Yaklaşık iki saat boyunca emek vererek sırada beklememe rağmen sistemsel bir hata ya da adil olmayan bir biletleme süreci nedeniyle bilet alamadım. Kayıtlı e-posta adresim b*********@hotmail.com, telefon numaram 0553********05 olup, bu mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma Tarkan konseri için iki adet bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka kullanıcılara da yaşatılmaması için sistemsel sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Benim olduğum sıraya göre her önümdeki kişi 2 bilet almış olsa bile bana bilet gelmiş olması gerekirdi ayrıca benden sonra sıraya giren kişilerin benden sonra sıralamada olması gerekir önüme veya araya geçmemesi gerekir tamamen sisteminizden kaynaklı bir mağduriyet yaşamaktayım
