to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sayfasından Açıklamasız Çıkarılıp Tekrar Sıraya Atılma Sorunu
5 Haziran’da gerçekleşecek Tarkan konseri için Biletix üzerinden ücretsiz bilet almaya çalıştım. Sisteme yaklaşık saat 10.30 civarında giriş yaptım ve satışa açılmadan yaklaşık 30 dakika önce sıraya girdim. 8000’li sıralardayken sonunda satış sayfasına yönlendirildim, ancak sayfadayken hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan sistem beni bir anda attı ve tekrar bekleme sırasına soktu.
Bu kez 10800’lü sıralardan yeniden beklemeye başladım ve hâlâ sırada bekliyorum. Bu sistem nedeniyle büyük ihtimalle bilet alamayacağım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Başta düzgün işleyen bir süreç varmış gibi görünürken satış sayfasına geçtikten sonra hiçbir açıklama olmadan sıraya geri atılmak son derece adaletsiz bir durum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve biletimin verilmesini rica ediyorum. Sistem kaynaklı bu sorunla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
