to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Sıra Korunmadı Ve Biletler Aniden Tükendi
5 Haziran Ankara Tarkan konseri için Biletix üzerinden bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 10.30’da siteye girdim, satışın 11.00’de başlayacağı belirtiliyordu ve ben de bu saate kadar bilgisayar başında bekledim. Satış başladıktan sonra da yaklaşık 12.30’a kadar, yani toplamda 2 saat boyunca bilgisayar ve telefon üzerinden sistemi takip ettim.
Sisteme girdiğimde yaklaşık 45.000. Sırada olduğumu görüyordum. “Sıranızı koruyoruz” ibaresine güvenerek sırada bekledim. Ancak kalan süre göstergesi bir hızlanıp bir yavaşladı, zaman zaman da beni geriye atıyormuş gibi bir görüntü oluştu. Buna rağmen herhangi bir bağlantı sorunu yaşamadım, farklı cihazlardan ve farklı internet ağlarından da giriş yaptım fakat sonuç değişmedi. Buna karşın, sırada benden yaklaşık 30 bin kişi geride olan tanıdıklarım benden önce bilet alabildi.
Tüm bu bekleyişin sonunda sıra bana gelmek üzereyken sistemde biletlerin bittiği bilgisiyle karşılaştım ve bilet alamadım. Sitede belirtilen “sıranızı koruyoruz” ifadesine rağmen sıramın korunmadığını, sistemin adil çalışmadığını ve ciddi bir hakkaniyet sorunu yaşandığını düşünüyorum.
Biletix’ten, bu süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hakkaniyetli bir şekilde yeniden biletleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
