to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Uygulamasındaki Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Biletix uygulaması üzerinden 5 Haziran’da Ankara’daki Tarkan konseri için bilet almak üzere yaklaşık saat 10.00 civarında sıraya girdim. Uzun süre bekledikten sonra sıra bana gelmeye yakınken sistem hiçbir hata mesajı vermeden beni aniden uygulamadan attı ve bilet alma hakkımı kaybettim. Saat 11.10 civarında bu sorun yaşandığında tekrar denememe rağmen bileti alamadım.
Yaşadığım bu teknik sorunla ilgili Biletix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Konser için zamanında sıraya girmiş olmama rağmen sistem hatası yüzünden bilet alamadığım için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Biletix’in bu durumu inceleyerek konser için bana bilet temin etmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
