to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Ücretsiz Tarkan Bileti Alımında Sistem Hatası
Ankara’da 5 Haziran tarihinde gerçekleşecek Tarkan konseri için Biletix üzerinden ücretsiz bilet almaya çalıştım. Yoğunluk nedeniyle uzun süre sanal sırada bekledim ve sıra bana geldiğinde biletleri sorunsuz şekilde sepetime ekledim. Ancak ödeme/onay aşamasına geçtiğim sırada sistem, sepetime eklediğim biletleri tarafıma vermedi ve işlem hiçbir şekilde tamamlanamadı.
10.30–12.30 saatleri arasında defalarca denememe, sanal sırada uzun süre bekleyip biletleri sepete kadar eklemeyi başarmama rağmen, sistemsel bir sorun veya yetersiz altyapı nedeniyle ücretsiz olan bu bileti alamadım. Herhangi bir hata uyarısı ya da açıklayıcı mesaj da görmedim; sadece biletler sepette kaldı ve işlem sonuçlanmadı. Kullanıcılara biletleri sepete kadar ekleme imkanı sunulup, ödeme/onay aşamasında sistemin biletleri vermemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini, sistem hatası nedeniyle bilet alamayan kullanıcılar arasında değerlendirilerek tarafıma Ankara Tarkan konseri için bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
