Bilet.com’da Yapılan Antalya Kemer Otel Rezervasyonu Görünmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

21 Ekim’de Bilet.com üzerinden 14-16 Kasım tarihleri için Antalya Kemer’de bulunan Orange County Kemer oteline, 9.860,78 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Ancak oteli aradığımda rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğrendim.

Bu durum üzerine konuyu defalarca kez Bilet.com’a ilettim. Müşteri hizmetleri ve iletişim formu üzerinden sorunu anlattım, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir voucher kodu tanımlanmasını talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. Buna rağmen Bilet.com sisteminde rezervasyonum hâlâ aktif olarak görünmeye devam etmektedir. Üstelik yaklaşık 17-18 saatlik bir yolculuk sonrası çocuğumla otele giriş yapmayı planlıyorum ve bu belirsizlik sebebiyle ciddi endişe yaşıyorum.

Otele gittiğimde rezervasyonumun görünmeme ihtimali nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle Bilet.com üzerinden yaptığım söz konusu rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim 9.860,78 TL tutarının tamamının, kullanılan kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem numaram 43365254’tür.