Biletino'da Konser İptali Ve İade Talebine Yanıt Bulamama

Biletino üzerinden 21 Ağustos 2026 tarihinde Antalya’da gerçekleşmesi planlanan E*** Y**** & Senfoni Orkestrası konseri için toplam 4 kişilik, 4.500 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinlik günü belirtilen mekana gittiğimizde herhangi bir konser olmadığını gördük ve ortada hiçbir yetkili yoktu.

21 Ağustos’tan bu yana hem Biletino’ya e‑posta gönderiyor hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, çağrı merkezine de bağlanılamıyor. Sistem üzerinden oluşturduğum iade talebi ise yaklaşık 5 gündür sadece “incelemede” olarak görünüyor ve somut bir adım atılmıyor.

Hiçbir hizmet almadan mağdur edilmiş durumdayım. Ödemiş olduğum 4.500 TL tutarındaki ücretin, konserin gerçekleşmemesi nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.