Biletix QR Kod Sorunu Nedeniyle Konsere Alınmadım Mağduriyetim Giderilmedi

Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satış işlemlerini gerçekleştiren bir aracı kurumdur. Sorumluluğumuz, yalnızca etkinlik organizatörleri ve gösteri mekânlarının belirlediği kurallar çerçevesinde, bilet satış ve dağıtım süreçlerinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekân içi uygulamalar tamamen organizatör firmaların inisiyatifinde olup, bu unsurlar Biletix tarafından değil, etkinlik organizatörü tarafından belirlenmektedir. Tüketicilerin her koşulda korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, etkinliklere ilişkin iletilen tüm şikayet, görüş ve öneriler organizasyon firmalarına aktarılmakta, konunun çözümü için gerekli iletişim ve takip süreçleri titizlikle yürütülmektedir. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Şikâyetiniz organizasyon firmasına iletilmiş olup, firmadan alınan yanıt ve yapılan teknik kontroller doğrultusunda, tarafınıza gönderilen yeni biletlerin hiç okutulmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, mekânda benzer durum yaşayan tüm katılımcılara gerekli desteğin sağlanarak etkinlik alanına girişlerinin gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle, bilet iptali talebiniz organizasyon firması tarafından uygun görülmemiştir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri