to read complaints and reviews, or file yours.Biletix QR Kod Sorunu Nedeniyle Konsere Alınmadım Mağduriyetim Giderilmedi
7 Ekim’de Antalya Açıkhava’da gerçekleşen “Türküler Sevdamız” konseri için Biletix üzerinden 2.923 TL tutarında bilet aldım (Sipariş No: 102Hanım7). Konsere girişte biletin QR kodları okunmadığı için etkinlik alanına alınmadık ve mağdur olduk. Aynı sorunu orada en az 7-8 kişi daha yaşadı. O gün saat 17.00’den sonra Biletix müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ertesi gün telefonla iletişime geçtim, bana bir talep formu gönderdiler ve doldurdum. Ancak tarafıma, konunun organizatörü ilgilendirdiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı yönünde bir yanıt verildi.
Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve etkinliğe katılamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satış işlemlerini gerçekleştiren bir aracı kurumdur. Sorumluluğumuz, yalnızca etkinlik organizatörleri ve gösteri mekânlarının belirlediği kurallar çerçevesinde, bilet satış ve dağıtım süreçlerinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekân içi uygulamalar tamamen organizatör firmaların inisiyatifinde olup, bu unsurlar Biletix tarafından değil, etkinlik organizatörü tarafından belirlenmektedir. Tüketicilerin her koşulda korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, etkinliklere ilişkin iletilen tüm şikayet, görüş ve öneriler organizasyon firmalarına aktarılmakta, konunun çözümü için gerekli iletişim ve takip süreçleri titizlikle yürütülmektedir. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Şikâyetiniz organizasyon firmasına iletilmiş olup, firmadan alınan yanıt ve yapılan teknik kontroller doğrultusunda, tarafınıza gönderilen yeni biletlerin hiç okutulmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, mekânda benzer durum yaşayan tüm katılımcılara gerekli desteğin sağlanarak etkinlik alanına girişlerinin gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle, bilet iptali talebiniz organizasyon firması tarafından uygun görülmemiştir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biletlerimiz okumadı çünkü bunu da söyledim qkod tanımlanmadığı için okunmadı
