Üç Hafta Geçen İade Süreci Hâlâ Tamamlanmadı Ve 2842,90 TL İadesi Bekleniyor

Beymen’in internet sitesi üzerinden Jolly Shop mağazasından Guess marka bir powerbank satın aldım. Bey20260930-15201583 numaralı siparişime ait ürünü iade için gönderdim ve ürün 20 Ekim tarihinde Beymen’e teslim edilmesine rağmen aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın iade süreci hâlâ tamamlanmadı.

Hesabımda iade süreciyle ilgili hiçbir güncelleme görünmüyor, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca şikayet kaydı oluşturduğumda tarafıma “şu kod ile gönderirseniz iadeniz yapılacak” şeklinde bir yönlendirme yapıldı, oysa ürün zaten üç hafta önce gönderilmiş ve teslim alınmış durumdaydı.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını, ürün bedeli olan 2.842,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikme hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.