Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Acil İade Talebi

18.06.2026 tarihinde Beymen.com üzerinden Lenovo lqq 15ırx10 model bir laptop satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 19-20.06.2026 tarihlerinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, 25.06.2026 tarihine kadar ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de sadece şikayet talebi oluşturabileceklerini, ne zaman geri dönüş yapılacağı veya ürünün ne zaman gönderileceği konusunda bilgi veremeyeceklerini söylediler. Tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettim ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, iptal sonrası 2-8 gün içinde karta iade yapılacağı bilgisi verildi. Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduğum için ödediğim tutarın bekletilmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.