Beymen'de Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzayan İade Süreci

30 Mart 2026 tarihinde Beymen uygulaması üzerinden toplam 9.835,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargo görevlisi ürünü hiçbir şekilde bana teslim etmedi. Teslimat gerçekleşmeyince, yasal bekleme süresi olan 3 iş günü geçtikten sonra siparişimin iptali ve iadesi için talep oluşturdum.

Tarafıma, yasal süresi dolduktan sonra iptal ve iade işleminin yapılacağı söylendi, bu sürenin geçmesini bekledim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde önce ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi verildi ve bu bilgi kayıtlarınızda da mevcut. Daha sonraki günlerde ise aynı sipariş için bu kez ürünün depoya ulaşmadığı söylenerek işlem yapılmadı ve süreç sürekli farklı bahanelerle uzatıldı.

Bugüne kadar çağrı merkezi ile toplam 5 kez görüştüm, son görüşmem 09.04.2026 tarihinde gerçekleşti. Tüm bu görüşmelere ve verilen çelişkili bilgilere rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram BEY20260330-13474009’dur.

Kurumsal bir marka olarak gördüğüm Beymen’in bu şekilde tutarsız ve oyalayıcı bir süreç işletmesi, uygulama üzerinden alışveriş yaptığıma beni pişman etti. Siparişimin iptalinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve 9.835,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.