Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemi Sorunu

5 Ağustos 2026 tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden Tory Burch marka siyah deri terlik siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 6–11 Ağustos aralığı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişimdeki ürün hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve gönderim yapılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünü zamanında alamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise depoyla ilgili bilgi veremediklerini, kendi yetkilerinin olmadığını söyleyip somut hiçbir bilgi sağlamadılar. Ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Buna ek olarak, bu sipariş için ödediğim ücret de hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Benzer gecikmelerin ve mağduriyetlerin farklı müşterilerde de tekrarlandığını, firmanın sürekli olarak insanlardan tahsilat yapıp taahhüt ettiği hizmeti zamanında sunmadığını görüyorum. Bu durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Sipariş numaram BEY20260805-14608832’dir. Geciken bu siparişimin ivedilikle iptal edilerek 18.195,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.