Prada Ayakkabısının İç Astarında Üretim Hatası Ve 55 Bin TL İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden bey20260918-15072874 sipariş numarası ile 55.000 TL ödeyerek “Prada Chocolate Siyah Fırçalanmış Deri Kadın Makosen” ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra devam eden hastane ve tedavi süreçlerimiz nedeniyle ayakkabıyı kutusundan bile çıkaramadım. Uzun süre farklı şehirlerde hastanelerde refakatçi olarak kaldım ve bu nedenle ürünü kullanma imkanım olmadı.

Geçtiğimiz pazartesi günü, iş yerimi kontrol etmek amacıyla Trabzon’a gittiğimde ayakkabıyı hayatımda ilk ve sadece bir kez giydim. Yalnızca bir kez ve kısa süreli kullanımın ardından, sağ ayakkabının iç topuk astarının bariz ve derin şekilde yırtıldığını ve altındaki yeşil/kırmızı malzemenin tamamen dışarı çıktığını fark ettim. Ayakkabının dış derisinde, dikişlerinde veya tabanında en ufak bir sürtme, deformasyon ya da aşınma bulunmamaktadır. Ürünü aldığım günden bu yana hangi şehirlerde ve hangi hastanelerde bulunduğuma dair tüm resmi refakatçi kayıtlarım ve seyahat belgelerim elimde mevcuttur.

55.000 TL bedelle, Prada Bosphorus Deri Mağazacılık Ltd. Şti. tarafından düzenlenen fatura ile alınan lüks segment bir Prada ayakkabının yalnızca bir kez giyilmesiyle iç astarının bu şekilde paramparça olması, açıkça ayıplı/kusurlu malzeme kullanımı ve üretim hatasıdır. Bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve ürünün orijinalliği konusunda da ciddi şüphe duyuyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ürün bedeli olan 55.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Hem aracı satıcı Beymen’in hem de üretici/tedarikçi Prada Türkiye’nin bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, iade talebimin gecikmeden sonuçlandırılmasını bekliyorum. Beymen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma “sizi bilgilendireceğiz” denilmekle yetinilmiş, şu ana kadar ne net bir geri dönüş ne de ürünü gönderebileceğim bir kargo adresi paylaşılmıştır. Lüks tüketim standartlarına ve marka imajına yakışmayan bu durum çözülmediği takdirde, elimdeki tüm resmi hastane kayıtları, ulaşım belgeleri, fatura ve ürün görselleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, Beymen ve Prada yetkililerinden acil ve tatmin edici bir çözüm beklediğimi ifade ederim.