Hasarlı Paket Ve Açılmış Kutu Sebebiyle İade Talebi

14 Eylül Pazartesi günü Beymen’in web sitesi üzerinden Philips Aqua Plus 8000 dikey süpürge satın aldım. Ürün Beymen adı altında Hızlıgitti firması tarafından Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve ben kargoyu şubeden gidip teslim aldım. Kutuyu aldığım anda kutu köşelerinin yıpranmış, dışının yırtık ve belirgin şekilde şişkin olduğunu gördüm, süpürgenin parçalarının kutuya zorla sıkıştırılmış olduğu çok net belli oluyordu. Bu görüntü, kutunun daha önce açılmış ya da ürünün özensiz şekilde paketlenmiş olabileceğini düşündürdü. Beymen’e duyduğum güvenle sipariş verdiğim bir ürünü bu halde teslim almak beni çok hayal kırıklığına uğrattı, bu yüzden kutuyu açmadım.

Durumu fark eder etmez Beymen müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kayıt oluşturduklarını, bu ürün için iade değil sadece değişim yapabileceklerini, yine Hızlıgitti üzerinden ürün gönderileceğini ilettiler. Ben ise Hızlıgitti firmasının gönderdiği, kutusu açılmış ya da hasarlı görünen bir ürünü tekrar almak istemiyorum. Bu nedenle siparişime ait bey20260911-15000003 numaralı işlemin, Hızlıgitti üzerinden yeni ürün gönderimi yapılmadan iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Beymen markasının ismine ve sunduğu hizmet kalitesine güvenerek alışveriş yaptım. Hasarlı ve güvensiz bir paketleme ile gelen bu ürünü kabul etmiyorum ve süreçteki mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini, ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.