Beymen Online'da Satın Alınan Battaniyelerin Fiyat Farkı İadesi Talebi

25 Aralık tarihinde Beymen online üzerinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında ev tekstili kategorisinden üç adet battaniye satın aldım ve bey202**25-12504948 numaralı siparişim için toplam 5.298 TL ödeme yaptım.

Aradan yalnızca yaklaşık bir ay geçtikten sonra, ocak ayında aynı ürünlerin bu kez indirim kampanyası adı altında çok daha düşük bir fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Ocak ayında aynı battaniyeden üç adet almak isteseydim, bu kez 3.960 TL ödeyerek aynı alışverişi tamamlayabilecektim. Arada 1.338 TL gibi kayda değer bir fark oluşmuş durumda.

Her iki durumda da kampanya uygulanmasına rağmen, kampanya isimleri farklı olsa da tüketici açısından sonuç açıkça aleyhe bir durum ortaya çıkıyor. 3 al 2 öde gibi ilk bakışta avantajlı görünen bir kampanyanın, yalnızca kısa bir süre sonra yapılan indirim kampanyasına göre bu kadar dezavantajlı kalması, tüketicide ciddi bir algı yönetimi yapıldığı hissini uyandırıyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Bu durumu Beymen online destek ekibiyle e-posta yoluyla paylaştım ancak tatmin edici bir dönüş alamadım. Beymen gibi kurumsal bir markadan kampanya isimleri üzerinden tüketiciyi yönlendirmek yerine, şeffaf ve adil bir fiyat politikası yürütmesini beklerdim.

Yaşanan bu süreç sonucunda, ilgili siparişim için oluşan fiyat farkının iadesini ya da en azından fark tutarı kadar bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.