Beymen Club Mağazasında Worldcard Kampanyası Bilgilendirme Hatası

29 Ekim tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Beymen Club mağazasından üç adet ürün satın aldım. İndirimler uygulandıktan sonra toplam tutar yaklaşık 15.500 TL’ye geldi. Ödeme aşamasında Beymen Club kartımda biriken 800 TL’lik puanımın kullanılmasını istedim; ancak çekim tutarı 14.725 TL’ye düştü. Ben kasadaki görevli hanımefendiye, tutarın 15 bine tamamlanması halinde kredi kartımın 15.000 TL’lik alışverişe 1.500 TL worldpuan kampanyasından yararlanacağını özellikle söyledim.

Buna rağmen görevli, zaten indirim yapıldığını, yeni bir ürün eklesem de kampanya açısından bir şey değişmeyeceğini, bankanın vereceği 1.500 puan kadar zaten kendisinin indirim yaptığını, ayrıca işlemi iptal ettirdiğimde Beymen Club kartımdaki 800 TL puanı daha sonra kullanamayacağım gibi anlamsız şeyler söyledi. 15 bin TL altında kaldığı için banka kampanyasından yararlanamayacağımı bildiğim halde, görevlinin bu beyanı nedeniyle işlemi bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım ve bu nedenden dolayı Worldcard’ın 15.000 TL alışverişe 1.500 TL hediye puan kampanyasından yararlanamadım.

Mağaza çalışanının yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu, ayrıca belirtmeme rağmen işlemi baştan almayarak maddi kayba uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma uğradığım kaybın telafisi için 1.500 TL’ye karşılık gelecek şekilde hediye puan ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.