Beymen'de 7.495 TL İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

16.08.2026 tarihinde Beymen Club Akbatı mağazasından evime teslim edilmek üzere 7.495 TL tutarında askılı çapraz çanta için link üzerinden sipariş oluşturdum. Ürün 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine mağaza çalışanı beni aradı siparişin iptalini talep ettiğimde mağaza çalışanı iptalin mümkün olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Daha sonra Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı siparişin iptali anında yapıldı.

İptal sonrası 7 iş günü içinde iademin yapılacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak 7. İş gününde tekrar bilgi almak için aradığımda, iade işlemlerimin henüz muhasebeye bile iletilmediğini öğrendim ve benim aramam üzerine muhasebeye iletildiği söylendi. Buna rağmen 01.09.2026 tarihinde iade sürecimin yeni başlatıldığı bilgisi verildi ve bugün 07.09.2026 olmasına rağmen, yani 22 gündür uğraşmama karşın 7.495 TL’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Her seferinde ben arayıp şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum, ancak hiçbir somut adım atılmıyor, kimse sürecin gerçekten peşine düşmüyor. Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de Beymen marka güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 7.495 TL tutarındaki iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.