Faturam Yok Ve Açık Kutu Nedeniyle İade Reddedildi

12 Eylül 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden Hugo Boss Bottled Absolu parfüm satın aldım. Ürün için kredi kartımdan 4.967,97 TL tahsil edildi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Fatura gelmeyince ürünün orijinalliğinden şüphelendim ve bu nedenle ürünü iade ederek geri gönderdim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, parfüm kutusu açıldığı için iademin kabul edilmeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Buna rağmen defalarca talep etmeme karşın faturam hâlâ paylaşılmadı.

Didim’de bulunuyorum ve ürünü kargodan tekrar teslim almayacağımı belirtmek istiyorum. Hem ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iadenin reddedilmesini hem de 4.967,97 TL ödememe rağmen faturamın gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ürün için oluşturduğum iade talebimin onaylanmasını, 4.967,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve faturamın da e-posta yoluyla veya sistem üzerinden iletilmesini rica ediyorum.