Beymen'den Kusurlu Ürün İadesi Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

14 Eylül 2026 tarihinde Beymen’in internet sitesi üzerinden Citymate marka elektrikli drift eğlence aracı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu çıktı ve bu nedenle 16 Eylül’de iade ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Sipariş numaram BEY20260914-15028303’tür. Banka hareketlerimi ve kart ekstremi defalarca kontrol ettim, herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Beymen müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, Beymen’in “sadece aracı kurum” olduğunu, bu durumun kendileriyle ilgili bir kusur olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Aracı kurum olduklarını söylemeleri, satışı kendi platformları üzerinden yapmış oldukları gerçeğini değiştirmiyor; çalışmayı tercih ettikleri ciddiyetsiz firmaların bedelini müşterilerini aylarca bekleterek ödetmeye hakları yok.

Beymen gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın hem kusurlu ürün satıp hem de basit bir iade sürecini bu kadar uzatmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Citymate marka elektrikli drift araç için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve “aracı kurum” bahanesiyle sorumluluktan kaçmak yerine yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.